Soporte

Escríbenos a soporte@macetohuerto.app y te contesta una persona.

Somos un equipo pequeño: contestamos en dos días laborables, normalmente antes. Si nos escribes un fin de semana, el lunes.

Para que podamos ayudarte a la primera, cuéntanos qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar. Si es algo del sitio web, nos vienen bien el navegador y la dirección de la página. Si más adelante es algo de la app, el modelo del móvil y la versión.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo sale la aplicación?

No damos fecha porque no queremos incumplirla. Está en construcción y saldrá en 2026.

Si te apuntas a la lista de espera te escribimos el día que se publique. Un correo, uno solo, y no es una newsletter.

¿Para Android o para iPhone?

Para los dos. Sale a la vez en App Store y en Google Play.

¿Es de pago?

Habrá un plan gratuito y sin anuncios con tus macetas, tus tareas, tu calendario climático y el catálogo completo de plantas.

El plan Plus costará alrededor de 25 € al año e incluirá el asistente sin límite, el diagnóstico por foto y el historial completo. Lo decimos ahora, antes de que exista, porque en este sector nadie dice el precio hasta que ya estás dentro.

¿Qué es eso de que sabe dónde vivo?

Que con la ubicación de tu balcón calculamos tus fechas de helada y tu temporada real, y los consejos salen de ahí. No es lo mismo sembrar tomate en Valencia que en Burgos, y un calendario que dice «en marzo se siembra» no le sirve a ninguno de los dos.

La ubicación te la pedimos a ti, y es opcional.

Me he apuntado y no me llega el correo de confirmación

Mira primero en la carpeta de correo no deseado: los correos de confirmación acaban ahí más de lo que nos gustaría.

Si no está, vuelve a apuntarte con el mismo correo. Si sigue sin llegar, escríbenos a soporte@macetohuerto.app y lo miramos a mano.

¿Cómo me doy de baja de la lista?

Con un clic en el enlace del pie de cualquier correo nuestro. Sin preguntas ni pantallas intermedias.

Si prefieres, escríbenos y lo hacemos nosotros.

¿Qué hacéis con mi correo?

Guardarlo para avisarte una vez, cuando la app salga. No lo vendemos, no lo cedemos y no te vamos a mandar una newsletter semanal.

El detalle completo está en la política de privacidad.

¿Por qué no hay ventana de cookies?

Porque no usamos cookies. La analítica que medimos es agregada y anónima, así que no hay nada que consentir y no hace falta molestarte con un banner.

Habéis dicho que en 2010 erais los número uno. ¿Y qué pasó?

MacetoHuerto fue la app de huerto más descargada en España y en Estados Unidos en 2010. Quince años después vuelve reconstruida desde cero, con lo que entonces no existía: datos climáticos de tu ubicación y un asistente que conoce tu balcón.

Si has encontrado un fallo

Cuéntanoslo aunque te parezca pequeño. Los fallos de contenido (una fecha de siembra que no cuadra con tu zona, una plaga mal descrita) nos interesan especialmente: el catálogo es la parte del proyecto que más se lee y la que más nos importa que esté bien.

Prensa y colaboraciones

Para prensa, colaboraciones o cualquier cosa que no sea soporte, escribe a hola@macetohuerto.app.